1. Listas de precios
Todos los precios expuestos en la lista de nuestros productos son sin impuestos. Esto se debe a que los impuestos aplicables varían según el país desde el que se efectúe la compra. En el Resumen final de compra se muestra el precio definitivo de la misma, indicando la cantidad correspondiente a los impuestos aplicables según el país elegido en los datos de envío.
En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 15% para el territorio de Mexico, donde es de aplicación este impuesto. En la venta a cualquier otro país del mundo no se repercutirá IVA, no obstante los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes.
Los precios en dólares, libras esterlinas y yenes que se muestran en la web son el resultado de aplicar el tipo de cambio diario de esas monedas con respecto al Peso Mexicano, de ahí las posibles flucsuaciones en precios.
Los precios expuestos en www.comermex.com.mx podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.
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2. Sistemas de pago
a) Transferencia
Si selecciona como forma de pago transferencia bancaria, recibirá en la confirmación de su pedido inmediatamente despues de concluir el proceso, el número de cuenta en la que efecsuar la transferencia bancaria a nombre de Mercadotecnia de Hoteles SA de CV.
Es muy importante que realice la transferencia antes de 3 días a partir del día que realizo el pedido para poder validarla.
No se considerará efectivo el pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia. En cualquier caso, para tramitar el envío de una forma más ágil y contrastar más rápidamente la información facilitada por nuestra entidad bancaria le recomendamos nos remita por fax (+52) 442 2144155, o por e-mail a ventas@comermex.com.mx , el comprobante de la transferencia.
No olvide que debe efecsuar el pago en PESOS MEXICANOS y que todas las evensuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago. En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de Mexico, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerle cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, Comermex podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.
b) Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
Al comprar, recibira un correo con un LINK para que realize su pago por medio del sitio https://mh-sitioseguro.com
Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en Comermex.com.mx es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Comermex.com.mx utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino pues van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).
En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción. Adicionalmente, debera anotar tambien el numero de orden en el campo marcado como Codigo de Reservacion.
Para proteccion nuestra y la suya misma, los controles de pago con tarjeta de credito que nuestro banco impone, son estrictos, por lo que se podra requerir fotocopia de su tarjeta de credito y de su identificacion, esto es sustento para saber que estamos tratando con el titular de la tarjeta de credito y no con alguien mas que usurpa la personalidad y comete fraude.
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3. Formas de envío y plazos de entrega
Comermex se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.
Atención: En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.
b) Envíos a otros países
- Pago generalmente mediante transferencia o con tarjeta de crédito.
- El cargo en las tarjetas de crédito se realiza SIEMPRE en PESOS MEXICANOS. Tenga en cuenta que no podemos responsabilizarnos de las posibles variaciones (a favor del cliente o a nuestro favor) en el TIPO DE CAMBIO en el momento en el que al cliente le sea cargado el importe en su cuenta.
- Envío a resto de países:
El envío siempre se realizará con transporte urgente. Los plazos aproximados de entrega se informan a la brevedad posible via correo electronico
Los costos de envio son calculados en cada caso, debido a que las mercancias que comercializamos se hallan en distintos puntos del territorio Mexicano, pues van directamente desde los distintos fabricantes a las puertas de su hogar o empresa.
- Atención. Comermex se reserva el derecho a modificar la forma de envío y, por tanto, los plazos de entrega sin previo aviso en el caso de pedidos de grandes dimensiones (esquís, crashpads, etc...)
- En los precios indicados para los gastos de envío no se incluyen los posibles gastos adicionales por aduanas e impuestos que serán pagados en destino por el receptor de la mercancía.
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4. Garantía
Los clientes de Comermex se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.
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5. Devoluciones y cambios de material
Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes. (véase cómo devolver un artículo)
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6. Limitación de responsabilidad
Comermex, es una comercializadora de servicios y productos, que generalmente son dificiles de encontrar y comprar por medio de la Internet. En el proceso de la comercializacion de estos productos y servicios, Comermex NO AUMENTA precios publicos mas alla de los precios normales de cada fabricante, por lo que no encarece los mismos. La Mision de Comermex, es ofrecerle productos sin encarecerlos, aun siendo intermediarios. Comermex, por si misma, no produce ningun producto o servicio comercializable aqui mismo, solo facilita su compra-venta.
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7. Protección de datos de carácter personal
En cumplimiento de lo establecido en la Ley, le informamos de que cuantos datos personales nos facilite serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de Comermex.
La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y, en el caso de que nos haya autorizado expresamente en la casilla correspondiente, también a enviarle comunicaciones comerciales sobre productos y servicios que pueden resultar de su interés, por lo que podrán ser comunicados a otras empresas del Grupo con este fin.
Los clientes de Comermex, podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por correo electrónico a ventas@comermex.com.mx o por escrito a Comermex mismo.
Cookies
Comermex.com.mx utiliza “cookies” con el único fin de ofrecer un servicio más personalizado y ayudar a que la navegación por sus páginas resulte más fácil y ajustada a las preferencias de sus usuarios.
Una “cookie” es un pequeño fichero de texto que un servidor de páginas Web almacena en la unidad de disco duro del usuario. Las “cookies” no pueden por sí mismas identificar a una persona ya que no hacen referencia a ningún dato de carácter personal y no se pueden ejecutar como código o contener virus.
Las cookies nos ayudarán, por ejemplo, a guardar la configuración del usuario (idioma y país desde el que navega) para que no tenga que introducir estos detalles de nuevo en su próxima visita. Además, nos permitirá gestionar su cesta de la compra y conservar la información de su pedido mientras recorre nuestras páginas.
También nos permite, que una vez que se ha identificado con su usuario y password por primera vez, no tenga que volver a introducir estos datos en cada visita para acceder a las secciones de Comermex.com.mx que requieren identificación previa: el Tiempo, Foro, Concursos,... En la cabecera de NievedeColombia.com, aparecerá “Bienvenido” y a continuación su nombre de usuario. Así le resultará más cómoda la navegación por nuestra web. Utilice la opción de “Cerrar Sesión” si accede a nuestra página desde un ordenador público.
Sin embargo tenga en cuenta que, como medida para garantizar la seguridad de sus datos personales sí tendrá que identificarse de nuevo para acceder a la sección de la Tienda online y efectuar una compra, independientemente de que ya se haya identificado previamente para acceder a otras secciones.
La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente “cookies” pero también es posible configurarlos para su no aceptación. En este caso el usuario podrá navegar por la web, pero para poder realizar una compra en Comermex.com.mx será indispensable que el navegador acepte las llamadas “cookies de sesión” , aquellas que existen únicamente mientras permanece en Comermex.com.mx y desaparece si se cierra el navegador.
A continuación le explicamos la manera de configurar su navegador para que acepte cookies.
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8. Legislación y jurisdicción
Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en Mexico en la materia , que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas.
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En resumen:
• En caso de existir mercancía defectuosa, el cliente cuenta con un plazo de 7 días naturales para efectuar el reclamo correspondiente, indicando por escrito las causas de la devolución.
• No se acepta ningún tipo de devolución, aún en mercancía defectuosa, que halla sido previamente impresa.
• Los pedidos solicitados solo se aceptarán por escrito o elaborados mediante el uso de nuestra página de Internet.
• Todos los precios están sujetos a cambios, hasta la confirmación de su pedido.
• Pedidos efectuados vía Internet antes de las 12hs. serán confirmados el mismo día, pasado este horario, serán confirmados al día siguiente.
• En caso de pedidos efectuados vía Internet en Sábado , Domingo o dias inhabiles, serán confirmados al siguiente día hábil.
• En caso de enviar su pedido por fax, no se considerará hasta que vía telefónica obtenga su confirmación y folio de pedido.
• Formas de pago:
Cheque (previa autorización del departamento contable)
Efectivo
Transferencia bancaria
Pago con tarjeta de credito o debito Visa y Mastercard
Deposito cheque
• Para que sus pedidos sean enviados, se requiere el pre-pago de los mismos (pago anticipado).
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